Sopimusehdot verkkokauppatilauksille
Jäljempänä sopimusehdot verkkosisältöpalvelulle
Toimitusehdot lyhyesti:
1. Tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
2. Varastosta löytyvän tuotteen toimitusaika on 1 – 3 arkipäivää. Jos tuote on tilaustuote, ns. jälkitoimitus, sen toimitusaika on 7-14 vrk. Jos tilauksessa on jälkitoimitustuote, koko tilaus toimitetaan kerralla, kun tilaustuote on saapunut.
3. Mikäli toimitetussa tilauksessa tai tuotteessa on jotain huomautettavaa, tulee siitä ilmoittaa viipymättä sähköpostilla info@noutajakauppa.fi
4. Noutajakauppa ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Noutajakaupan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Noutajakaupan-verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.
- Yleiset ehdot
Noutajakauppa.fi on Noutajakauppa Oy (Y 3375007-8) markkinapaikka. Näitä sopimusehtoja sovelletaan Noutajakaupan ja sen asiakkaiden välisessä kauppasuhteessa. Noutajakaupan välittämien palveluiden ja tuotteiden osalta sovelletaan myös kyseisen palveluntarjoajan määrittelemiä sopimusehtoja. Noutajakaupalla on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka on luettavissa Noutajakaupan kotisivuilta.
Noutajakauppa ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Noutajakaupan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella. Noutajakauppa on velvollinen ilmoittamaan asiakkaalle ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.
2. Asiakas ja tietosuoja
Noutajakauppa toivottaa tervetulleeksi kaikki yksityis- ja yritysasiakkaat. Kauppasuhteessa noudatetaan soveltuvaa Suomen ja EU:n lainsäädäntöä kuluttajakaupan, markkinoinnin ja mainonnan osalta. Yritysasiakkaiden ja Noutajakaupan välisessä kauppasopimuksessa noudatetaan ensisijaisesti näitä sopimusehtoja ja muilta osin Suomen kauppalakia.
Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.
Asiakkaiden tiedot on tallennettu Noutajakaupan asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen. Noutajakaupan ja sen kanssa samaan konserniin kuuluvilla yhtiöillä on lisäksi oikeus käsitellä ja luovuttaa rekisterissä olevia tietoja perusteltuja käyttötarkoituksia (kuten suoramarkkinointia) varten henkilötietolain (523/99) mukaisesti.
Henkilötietolain mukainen rekisteriseloste on nähtävissä osoitteessa Noutajakauppa, Ruomintie 469, 54710 Lemi. Asiakas voi kieltää tietojensa käytön ja käsittelyn markkinointitarkoituksiin ja tarkistaa itseään koskevat tiedot ottamalla yhteyttä Noutajakaupan asiakaspalveluun. Yhteydenotot on tehtävä kirjallisena ja toimitettava allekirjoitettuina osoitteeseen: Noutajakauppa, Ruomintie 469, 54710 Lemi. Täydellinen rekisteriseloste löytyy täältä: Tietosuojaseloste – Noutajakauppa
Noutajakauppa.fi-sivustolla käytetään evästeitä (eng. Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Stylensound.fi-sivustolla evästeiden tehtävä on helpottaa, parantaa ja nopeuttaa asiointikokemusta. Evästeitä voidaan käyttää myös parempien tarjousten ja henkilökohtaisempien tuotesuositusten tarjoamiseksi asiakkaalle. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka Noutajakaupan verkkopalvelin tallentaa käyttäjän kiintolevylle. Osa Noutajakauppa.fi-sivuston sisällöstä saattaa edellyttää evästeiden hyväksymistä toimiakseen. Käyttäjän verkkoselain todennäköisesti hyväksyy evästeet valmiilla oletusasetuksilla, mutta käyttäjä voi myös estää evästeiden käytön selaimen asetuksista tai poistamalla evästeet selaimesta palvelun käytön päätyttyä. Lisätietoja selainkohtaisista käyttöohjeista löytyy selaimen valmistajan ohjeista.
3. Hinnasto
Hinnat sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät kuljetusta ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.
Tarkastamme hinnat aina käsittelyhetkellä. Hinnan laskiessa korjaamme hinnat asiakkaan avoimeen tilaukseen. Toisaalta, jos tuotteen hinta nousee ennen tilauksen lähetystä, toimitamme ne alkuperäisellä hinnalla.
Noutajakauppa tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä.
Noutajakauppa pidättää oikeuden rajoittaa tuotteiden myyntiä poikkeuksellisen suurissa erissä.
4. Toimittaminen
Noutajakauppa tarjoaa kattavan kuljetusvalikoiman. Lisätietoa toimitusmuodoista ja niiden palvelusisällöstä voit lukea verkkosivuiltamme. Noutajakauppa.fi ostoskori huomioi kuljetustarjoukset automaattisesti. Yksittäisen tilauksen tuotteet voidaan toimittaa useammassa lähetyksessä. Valmiin tilauksen käsittely pyritään tekemään 12 tunnin sisällä sen vastaanottamisesta. Valmiilla tilauksella tarkoitetaan tilausta, jonka kaikki tuotteet ovat varastossamme ja varattuina tilaukseen, sekä tilauksen maksutapa on hyväksytty.
Noutajakauppa ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy Noutajakaupasta riippumattomista syistä. Kuluttaja voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen. Jälkitoimituksen postikulut veloitetaan normaalisti voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Tilauksessa olevia tuotteita varataan enintään 7 päivää, minkä jälkeen tilaus perutaan ellei asiakas ole suostunut jälkitoimitukseen Noutajakaupan ehtojen mukaisesti.
5. Maksutavat
Verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista. Mikäli haluat reklamoida tai palauttaa tuotteen, sinun kannattaa olla yhteydessä suoraan verkkokauppaan, josta tuote on tilattu.
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja. Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/ Maksutavat Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, Fellow Lasku ja Fellow Yrityslasku. MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa. Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/ Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com. Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4) Sähköposti: helpdesk@vismapay.com Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16) Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
6. Palauttaminen
Noutajakauppa tarjoaa asiakkailleen 14 päivän palautusoikeuden. Noutajakauppa vastaa palautuskustannuksista, kun palautuksesta on sovittu etukäteen kirjallisesti info@noutajakauppa.fi. Ostaja vastaa lain mukaisesti arvon alentumisesta, jos hän on ottanut tuotteen käyttöön. Huomioi, että käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa, koska niillä ei ole jälleenmyyntiarvoa. Palautettavat tuotteet tulee aina palauttaa omissa myyntipakkauksissa, mikäli se on sellaisessa toimitettu ja sen lisäksi huolellisesti kuljetukseen pakattuna.
Pyydämme sinua säilyttämään kaikki asiakaspalautukseen liittyvät dokumentit huolellisesti, kunnes olet saanut tiedon palautuksen vastaanottamisesta Noutajakaupalta.
Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen, jossa tuotteet toimitettiin.
Palautusoikeus ei koske asiakkaan toiveen mukaan valmistettuja tai muunneltuja tuotteita.
Huom! Lunastamaton paketti ei ole asiakaspalautus. Mikäli jätät noutamatta postista tilaamasi tuotteet, pidätämme tai perimme sinulta lähetyksen palauduttua takaisin Noutajakaupalle 15€ toimitus- ja käsittelymaksua. Maksu vastaa suuruudelta palautuksen, toimituksen ja käsittelyn todellisia kustannuksia.
7. Reklamaatio
Asiakas on velvollinen esittämään ostotodistuksen, kuitin tai muun todistuksen ostopaikasta ja –ajankohdasta palautuksen yhteydessä tai reklamoidessaan tavaran virheestä. Noutajakauppa pidättää oikeuden periä kuitin etsinnän aiheuttamat kustannukset ostajalta.
Reklamaatiot käsitellään ainoastaan kirjallisesti. Vapaamuotoisen reklamaation voi toimittaa joko sähköpostilla osoitteeseen info@noutajakauppa.fi. Verkkosivulla on mahdollisuus jättää asiakaspalautetta.
8. Yritysasiakkaiden lisäehdot
Noutajakauppa ei vastaa tuotteen ja/tai palvelun aiheuttamasta välittömästä tai välillisestä menetyksestä, vahingosta tai tulon menetyksestä. Noutajakaupan korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä.
Yrityskäyttöön hankitun tuotteen takuuaika määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti, ja takuuajan päättyminen lopettaa Noutajakaupan vastuun.
Noutajakauppa ei ole velvollinen täyttämään sopimusta, jos se kohtaa ylivoimaisen esteen, jota se ei voi kohtuudella voittaa. Noutajakauppa ei ole velvollinen korvaamaan asiakkaalle ylivoimaisen esteen kohdalla asiakkaalle aiheutuvaa vahinkoa tai kustannuksia, ja on oikeutettu purkamaan sopimuksen.
Jättäessään tilauksen ja/tai tarjouspyynnön asiakas hyväksyy kiistattomasti Noutajakaupan sopimusehdot. Mahdollisia asiakkaan käyttämiä hankintasopimusehtoja ei noudateta niiden ollessa ristiriidassa Noutajakaupan sopimusehtojen kanssa.
Verkkosisältöpalvelun sopimusehdot
1.Noutajakauppa Oy on kolmansien osapuolten eli yritysten tai toimihenkilöiden tuottamien verkkosisältöjen alusta, jossa niitä esitetään. Voidaksesi käyttää verkkosisältöjä, sinun on hyväksyttävä nämä käyttöehdot.
Verkkosisältöjen katseleminen vaatii rekisteröitymistä Noutajakauppaan. Rekisteröityneen henkilön tulee olla 18-vuotias tai alle 15-vuotiaan kysyä lupa huoltajalta verkkosisältöpalvelun käyttämiseen.
Tilaamalla verkkopalvelusisältöjä asiakas hyväksyy nämä palveluehdot kokonaisuudessaan. Mikäli asiakas ei hyväksy palveluehtoja, ei palvelua voi käyttää.
Palvelussa esitetään kolmannen osapuolen (Noutajakoulu Murcas) tekemiä videosisältöjä, joiden sisältö perustuu tekijän omaan näkemykseen ja osaamiseen aiheesta. Asiakas hyväksyy palvelun luonteen, että videoiden sisältö perustuu tekijän henkilökohtaiseen näkemykseen ja tietotaitoon.
Asiakkaan ja Noutajakaupan välillä sovelletaan verkkokaupan yleisiä ehtoja tietoturvaselosteesta ja sopimusehdoista.
Maksunvälittäjänä verkkosisältöpalvelussa ja suoraveloituksissa toimii Stripe, tutustu täällä: https://stripe.com/en-fi/
2. SOPIMUKSEN VOIMASSAOLO
Sopimus syntyy, kun asiakas on hyväksynyt verkkosisältöpalvelun käyttöehdot ja täyttänyt rekisteröitymisessä tarvittavat tiedot sekä ostanut jonkun verkkosisältöpalvelun palveluista. Rekisteröitymisen suorittamalla käyttäjä vakuuttaa olevansa täysi-ikäinen tai ollessaan alaikäinen vakuuttaa, että hänellä on huoltajansa suostumus verkkosisältöpalvelun tilaamiseen. Sopimus on voimassa toistaiseksi tai siihen asti, kun se keskeytetään tai perutaan joko asiakkaan toimesta tai myyjäosapuolen toimesta.
Asiakkaalla ei ole oikeutta siirtää tätä sopimusta kolmannelle osapuolelle. Noutajakaupalla on oikeus siirtää tämä sopimus kolmannelle ilmoittamalla siitä asiakkaalle. Noutajakaupan kanssa samaan yhtiöön tai konserniin kuuluvalle yritykselle tapahtuvasta siirrosta ei kuitenkaan tarvitse erikseen ilmoittaa.
Peru tilaus tästä
3. PALVELUN KÄYTTÄMINEN
Asiakas vastaa itse verkkosisältöpalvelun käyttöön tarvittavan laitteiston, ohjelmiston ja sen päivitysten sekä tietoliikenneyhteyksien hankinnasta, asennuksesta, ylläpidosta ja kuluista. Asiakas vastaanottaa verkkosisältöpalvelun ja käyttää sitä omalla vastuullaan. Asiakas ei saa yhdistää tai käyttää palveluja siten, että siitä aiheutuu kohtuutonta kuormitusta tai muuta haittaa verkolle, muille käyttäjille, kolmansille osapuolille tai Noutajakaupalle. Kirjautumistunnukset ovat henkilökohtaisia ja käyttäjä on vastuussa kaikesta niillä tapahtuneesta käytöstä.
Verkkosisältöpalvelua voidaan käyttää yleisimpien verkkoselainten (tietokone, mobiilaite) uusimmilla versioilla. Noutajakauppa ei vastaa selainsovellusten yhteensopivuudesta.
4. PALVELUN TOIMITTAMINEN
Verkkosisältöpalvelu on avoinna 24h vuorokaudessa. Noutajakauppa ei kuitenkaan vastaa käyttökatkoista, jotka johtuvat esimerkiksi palvelimen päivityksistä tai muista verkkosivujen ylläpitoon liittyvistä huoltotoimista tai muista force majeure tilanteista. Noutajakaupalla on oikeus lopettaa tai keskeyttää joko osia verkkosisältöpalvelusta tai kokonaan.
5. SISÄLLÖN TEKIJÄNOIKEUDET
Asiakas saa ostamalla verkkosisältöpalvelun, sen sisällön katseluoikeuden, minkä hän on ostanut. Katseluoikeus tarkoittaa sitä, että asiakas ei omista käyttöoikeuksia katselemaansa sisältöön. Asiakkaalla ei ole oikeutta jakaa tai levittää sisältöä tai esittää sitä julkisissa tilaisuuksissa. Sisältöä ei saa tallentaa tai kopioida omalle laitteelle, verkkoon tai mihinkään muuhun palveluun. Immateriaalioikeudet sisällöistä omistaa Noutajakoulu Murcas. Palvelun sisältämän materiaalin tekijän-, teollis- ja muut suojatut oikeudet ovat Noutajakoulu Murcasilla tai sen sopimus- ja yhteistyökumppaneilla.
6. SOPIMUSRIKKOMUS
Noutajakaupalla on oikeus välittömästi poistaa ja estää verkkosisältöpalvelusta sellainen käyttäjä, joka uhkaa tai haittaa palvelua, palvelun liiketoimintaa, lakia tai muita palvelun käyttäjiä. Poistetulla tai estetyllä käyttäjällä ei ole oikeutta rahahyvitykseen menetyksestään.
7. MUUTOKSET PALVELUSSA
Noutajakaupalla on oikeus tehdä muutoksia verkkosisältöpalveluun koskien sisältöä, hintoja, ohjelmistoja, laitteistoja ja palveluaikoja. Jos muutokset edellyttävät muutoksia asiakkaan laitteisiin tai ohjelmistoihin tai muita toimenpiteitä asiakkaan toimesta, Noutajakauppa ilmoittaa muutoksista etukäteen. Noutajakauppa ei vastaa asiakkaan laitteisiin ja ohjelmistoihin tarvittavista muutoksista. Jatkamalla verkkosisältöpalvelun käyttöä ehtojen muuttamisen jälkeen käyttäjä sitoutuu noudattamaan muuttuneita ehtoja.
8. TIETOTURVALLISUUS
Asiakas on tietoinen siitä, että avoimen tietoverkon käyttö sisältää tietoturvallisuusriskin. Noutajakauppa ei vastaa asiakkaan tietoturvallisuudesta verkkosisältöpalvelua käytettäessä. Asiakas vastaa itse verkkosisältöpalvelun ja asiakkaan tietokoneiden tai muiden vastaavien laitteiden suojauksesta ja tietoturvasta. Asiakas vastaa riittämättömän suojauksen seurauksista sekä asiakkaan tuottamuksesta verkkoon tulleiden tai verkon kautta levinneiden virusten ja muiden vastaavien haittojen Noutajakaupalle, verkkosisältöpalvelun käyttäjille tai kolmansille osapuolille aiheuttamista vahingoista.
9. NOUTAJAKAUPAN VASTUU
Noutajakauppa ei ole vastuussa tai korvausvelvollinen verkkosisältöpalvelun toimintahäiriöstä, käytön estymisestä, virheistä, puutteellisuuksista, käyttökatkosta tai lopettamisesta mahdollisesti aiheutuvasta vahingosta eikä asiakkaan laitteisiin tai ohjelmistoihin tulevista vioista tai häiriöistä. Vahingonkorvausta on vaadittava Noutajakaupalta kuukauden kuluessa siitä, kun asiakas havaitsi tai asiakkaan olisi pitänyt havaita vahingonkorvauksen peruste.
Noutajakauppa ei vastaa verkkosisältöpalvelun sisällöntuottajien kommenteista, metodeista tai muista sisältöön liittyvistä asioista.
10. SOPIMUKSEN PÄÄTTYMINEN
Noutajakauppa voi säilyttää käyttäjän kirjautumistunnukset ja henkilökohtaisten alueiden sisällön kaksitoista (12) kuukautta jäsenyyden päättymisen jälkeen. Tämän jälkeen ne voidaan poistaa automaattisesti. Jäsenyyden päättymisestä huolimatta jäävät näihin käyttöehtoihin ja lakiin perustuvat omistus- ja tekijänoikeudet sekä vastuunrajoitukset voimaan.
11. ASIAKKAAN ANTAMAT TIEDOT
Asiakkaan tulee antaa Noutajakaupalle verkkosisältöpalvelun toimittamiseen tarvittavat tiedot. Asiakas vakuuttaa ilmoittaneensa tiedot oikein ja ajantasaisina. Asiakkaan ilmoittamia yhteystietoja käytetään myös asiakkaan tunnistamiseen esimerkiksi salasanaa vaihdettaessa.
12. ASIAKKAAN TIETOJEN REKISTERÖINTI JA KÄYTTÖ
Noutajakauppa kerää ja rekisteröi tietoja asiakkaasta Noutajakaupan asiakasrekisteriin. Lisätietoja tietosuojaselosteessa, jossa selvennetään tietojen käytön tarkoitus.
13. EHTOJEN VOIMASSAOLO
Nämä ehdot tulevat voimaan ehtojen alussa merkittynä päivämääränä ja ovat voimassa toistaiseksi. Ehtoja sovelletaan myös aiemmin asiakkaan ja verkkosisältöpalvelun omistajan välillä solmittuihin voimassa oleviin sopimuksiin.
Tällä sopimuksella ei rajoiteta asiakkaalle pakottavasta kuluttajansuojalainsäädännöstä tai muusta pakottavasta lainsäädännöstä seuraavia oikeuksia.
Asiakas vakuuttaa tutustuneensa käyttöehtoihin ja muihin sopimusehtoihin. Asiakas sitoutuu kaikilta osin noudattamaan verkkosisältöpalvelun sopimuksen ehtoja.
Noutajakauppa Oy
Kaakkoiskaari 1
53500 Lappeenranta
Y 3375007-8